2.1 Shared Hosting – 30 Days Money-Back Guarantee

আমাদের Shared Hosting প্যাকেজে সন্তুষ্ট না হলে activation এর প্রথম 30 দিনের মধ্যে আপনি পাবেন no-questions-asked refund।

আপনি যা পাবেন:

• ✔ 30 Days Money-Back Guarantee
• ✔ Valid কারণে refund request করা যাবে
• ✔ Refund process time: Maximum 72 hours

Before Refund – We Try to Fix:

• 🔧 Issue পেলে 24 hours এর মধ্যে সমাধানের চেষ্টা
• সমাধান সম্ভব না হলে → Full Refund

2.2 VPS / BDIX VPS – 7 Days Money-Back Guarantee

আমাদের VPS ও BDIX VPS সার্ভিসে রয়েছে 7 Days Refund Policy।

যা অন্তর্ভুক্ত:

• ✔ 7-Day Refund Window
• ✔ Hassle-free refund
• ✔ Process time: Within 72 hours

Before Refund – Our Support Team:

• 🔧 24 hours এর মধ্যে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা
• সন্তুষ্ট না হলে → Full Refund

2.3 Non-Refundable Services

নিচের সার্ভিসগুলোর জন্য refund প্রযোজ্য নয়:

• ❌ RDP Services – Non-Refundable
• ❌ Third-party licenses / add-ons / software fees

2.4 How to Request a Refund

Refund request করতে আমাদের Email বা Live Chat এ যোগাযোগ করুন।

যা লাগবে:

• ✔ Account / Client ID
• ✔ কোন সার্ভিসের জন্য refund চান
• ✔ Refund reason (optional)

Eligibility যাচাই করে আমরা 72 hours এর মধ্যে refund process করবো। Payment method অনুযায়ী balance reflect হতে কিছু সময় লাগতে পারে।